Informativa legale

I beni e servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Monte Arte in ferro, via San Lorenzo, 47 Macerata Campania - CE, iscritta presso la Camera di Commercio di Caserta, codice fiscale e partita IVA 04432100610, di seguito indicata come "Monte Arte in ferro".

Articolo 1 - Accettazione delle condizioni generali di vendita Prima di procedere con l'acquisto di Prodotti o Servizi Monte Arte in ferro secondo le modalità stabilite nelle presenti condizioni generali e indicate nel sito www.montedesign.it, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente e di aver accettato pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d'acquisto. Monte Arte in ferro ti invita a conservare una copia delle presenti condizioni generali per una pronta consultazione. Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante di qualsivoglia ordine di acquisto e contratto di compravendita dei Prodotti e Servizi commercializzati da Monte Arte in ferro sul sito www.montedesign.it, in vigore alla data del relativo ordine.

Articolo 2 – Definizioni Con il termine “Condizioni Generali” si intende il presente documento.
Con il termine "Cliente" si intende genericamente il soggetto, sia esso consumatore o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti Monte Arte in ferro secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali.
Con il termine “Prodotti” si intendono tutti i prodotti commercializzati da Monte Arte in ferro sul sito www.montedesign.it e facenti parte del proprio assortimento.
Con il termine “Servizi” si intendono i tutti i servizi commercializzati da Monte Arte in ferro sul sito www.montedesign.it quali ad esempio il servizio accessorio di installazione e/o posa in opera del Prodotto acquistato dal Cliente presso Monte Arte in ferro (di seguito "Servizio Posa") e il Servizio di conto termino GSE (di seguito “Servizio GSE”).
Con il termine “Sito” si intende l’insieme delle pagine Web accessibili mediante la digitazione dell’url: www.montedesign.it
Con il termine “Ordine d’Acquisto” si intende l'ordine da parte del Cliente -contenente i dettagli dei Prodotti e Servizi- che viene generato dal sistema a seguito della conferma dell'avvenuto pagamento. Con il termine “Contratto di Vendita” si intende il contratto di vendita perfezionatosi tra il Cliente e Monte Arte in ferro con l'Ordine d'Acquisto confermato da Monte Arte in ferro a seguito dell'avvenuto pagamento dell'importo specificato.

Articolo 3 - Modalità di stipulazione del contratto Il Cliente può acquistare i Prodotti e i Servizi così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito. Il Cliente, eseguendo la procedura di acquisto indicata nel Sito, potrà scegliere i Prodotti e I Servizi di suo interesse, verificare il valore complessivo dei Prodotti e Servizi che intende acquistare comprese le relative spese di consegna. L'Ordine d'Acquisto, una volta finalizzato con il pagamento, non può essere né modificato né annullato. Tutti gli Ordini di Acquisto devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere l'esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti. L'Ordine di Acquisto vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online. La conferma d'ordine da parte di Monte Arte in ferro, trasmessa al Cliente all' indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell'ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale. La Conferma d'Ordine da parte di Monte Arte in ferro avverrà solo a seguito del pagamento dei Prodotti specificati nell'Ordine d'Acquisto. Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto è inviata al Cliente. La Conferma d'ordine conterrà un riepilogo dell'ordine, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l'indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, il tipo di consegna scelta dal Cliente. Monte Arte in ferro si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto inviata, a titolo esemplificativo e non esaustivo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Monte Arte in ferro, assoggettamento a procedure concorsuali, mancanza di disponibilità dei Prodotti - per qualsiasi motivo - nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

Articolo 4 - Modalità di pagamento e rimborso Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire per mezzo di Carta di Credito, Contrassegno e Bonifico Bancario. Per effettuare un pagamento con Carta di Credito il Cliente verrà reindirizzato sul server sicuro della banca scelta da Monte Arte in ferro e dotata di tecnologia 3DSecure; pertanto tutte le informazioni correlate al pagamento (numero carta di credito, sua validità, etc.) verranno trasmesse direttamente alla banca di riferimento. Si accettano le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili: Visa, Mastercard. Con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento. Con l'inserimento dei dati della carta di credito viene immediatamente effettuato il pagamento con contestuale addebito sulla carta di credito secondo le modalità previste dal gestore della carta di credito. Qualora l'istituto bancario comunichi a Monte Arte in ferro una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, quest'ultima procederà con l'annullamento dell'ordine. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità in uso presso Monte Arte in ferro. Qualora il rimborso avvenga a mezzo di Bonifico Bancario lo stesso potrà essere finalizzato solo ove l'intestatario del conto corrente sia il medesimo soggetto che ha effettuato l'Ordine d'Acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Monte Arte in ferro accrediterà il rimborso in un congruo termine dalla data in cui quest'ultima è venuto a conoscenza del recesso stesso. In caso di esercizio del diritto di recesso Monte Arte in ferro non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa a quella standard proposta da Monte Arte in ferro. Monte Arte in ferro si riserva comunque il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni e verificato lo stato di integrità degli stessi. Monte Arte in ferro si riserva comunque il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni e verificato lo stato di integrità degli stessi.

Articolo 5 - Tempi e modalità della consegna Monte Arte in ferro provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui alla Conferma d'Ordine specificata all'art. 3, solo ed esclusivamente nel territorio italiano, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione saranno chiaramente indicati sul Sito al momento dell'acquisto. Le tempistiche di consegna indicate sul Sito al momento dell'acquisto avranno valore meramente indicativo e le modalità e tempistiche di contatto con il Cliente- antecedenti la consegna o successive al primo tentativo di consegna- dipenderanno dal corriere prescelto da Monte Arte in ferro in relazione alla specifica tipologia di ordine da consegnare. La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito. Il Cliente, in fase di formulazione dell'Ordine d'Acquisto sul Sito, si impegna a verificare che le informazioni presenti siano corrette e complete. La consegna rispecchierà le caratteristiche della tipologia scelta al momento dell'acquisto.
È necessario verificare che tutti gli spazi di accesso al locale (portoni, scale, pianerottoli, porte, ecc...) abbiano dimensioni sufficienti al passaggio del prodotto ed allo spazio di manovra del personale addetto. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d’accesso all’indirizzo indicato che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d’accesso. Se non compreso nel Servizio di consegna specificato nell’Ordine d’Acquisto non potrà essere richiesto al personale di Servizio di Consegna alcun facchinaggio all’interno dell’abitazione del cliente. Qualora le condizioni precedenti non si verificassero, il servizio potrebbe non essere garantito o avere dei costi aggiuntivi. Se non compreso nel Servizio di consegna specificato nell'Ordine d'Acquisto non potrà essere richiesto al personale del Servizio Consegna alcun facchinaggio all'interno dell'abitazione del cliente. La documentazione fiscale (scontrino fiscale) verrà allegato all’ordine, a far data dalla spedizione del Prodotto, nell'area del Sito riservata al Cliente cui lo stesso può accedere utilizzando le proprie credenziali d'accesso. È possibile richiedere eventuale fattura mediante il servizio di assistenza del sito. Per quanto attiene il documento di consegna (bolla di consegna e/o ddt) lo stesso verrà rilasciato da Monte Arte in ferro, e verrà firmato dal Cliente al momento della consegna. Al momento della consegna del Prodotto da parte di Monte Arte in ferro il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d'accompagnamento del Corriere e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Il cliente potrà sempre verificare lo stato dell'Ordine d'Acquisto tramite il sito internet nell'area My Monte Arte in ferro oppure contattando Servizio Relazione Clienti.

Articolo 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati all'interno del Sito sono espressi in euro comprensivi di IVA, di ogni eventuale altra imposta e, ove richiesto dalla normativa applicabile, sono comprensivi dell'eco-contributo RAEE. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente nell'Ordine d'Acquisto e nella Conferma d’Ordine.

Articolo 7 – Responsabilità Monte Arte in ferro non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. La descrizione sul Sito di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite a Monte Arte in ferro responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti. Monte Arte in ferro non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Articolo 8 - Diritto di recesso Fatto salvo quanto stabilito dall’articolo 9, il Cliente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno dal giorno dell’acquisto del Servizio o del ricevimento del Prodotto acquistato. Il diritto di recesso potrà riguardare tutti i Prodotti e Servizi acquistati o soltanto parte degli stessi. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso il Cliente potrà restituire il Prodotto, acquistato on line, presso uno dei negozi Monte Arte in ferro di sua scelta presenti sul territorio italiano purché nei 14 giorni successivi alla data di consegna del Prodotto. In questo caso dovrà presentarsi al negozio munito di copia della Fattura d'acquisto o dello scontrino e del Prodotto. In alternativa, per i Servizi ed i Prodotti acquistati il Cliente potrà avvalersi del diritto di recesso dandone comunicazione a Monte Arte in ferro attraverso la compilazione del form digitale presente sul sito www.montedesign.it, indicando come motivazione “Diritto di recesso”. La riconsegna del Prodotto dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conferma che Monte Arte in ferro darà a seguito della comunicazione della decisione di recedere dal contratto e dovrà essere effettuata all'indirizzo che verrà specificato al Cliente ovvero presso uno dei negozi Monte Arte in ferro a scelta del Cliente presenti sul territorio italiano. In caso di spedizione farà fede tra le Parti la data di consegna all'ufficio postale o al corriere. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato per l'acquisto del Prodotto, quest'ultimo dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Monte Arte in ferro provvederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente secondo quanto specificato all'articolo 4.
In caso di acquisto del prodotto tramite Paypal il rimborso a seguito del reso avverrà unicamente mediante riaccredito sul conto Paypal.
Il Cliente che ha acquistato un Prodotto confezionato su misura o personalizzato in vendita in un negozio Monte Arte in ferro oppure tramite il sito web www.montedesign.it non avrà la possibilità di restituirlo. Il Cliente che ha acquistato un Servizio Posa in vendita in sul sito web www.montedesign.it, non avrà diritto ad esercitare il diritto di recesso ove le prestazioni del Servizio Posa siano già state eseguite.

Articolo 9 - Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell'art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Monte Arte in ferro si informa il cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server di proprietà di Monte Arte in ferro secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Articolo 11 - Comunicazioni e Servizio Relazione Clienti Per ogni comunicazione o richiesta di chiarimento il Cliente dovrà contattare il servizio “chiedilo a noi – Monte Arte in ferro per i clienti” www.montedesign.it/aiuto o telefonare al Servizio Relazione Clienti al numero 345 5072657. Il Cliente indicherà nel modulo di registrazione al Sito la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni.

Articolo 10 - Comunicazioni e Servizio Relazione Clienti
Per ogni comunicazione o richiesta di chiarimento il Cliente dovrà contattare il servizio “chiedilo a noi – Monte Arte in ferro per i clienti” www.montedesign.it o telefonare al Servizio Relazione Clienti al numero 0823 1444037. Il Cliente indicherà nel modulo di registrazione al Sito la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni.

Articolo 11 - Legge applicabile e Foro competente Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.